Welche Versanddienstleister unterstützt ZackReturns?

DHL, DPD, GLS und weitere – die Retourenlabels werden automatisch erstellt, inklusive QR-Code zum Abscannen. Im Growth-Plan startest du mit DHL, Multi-Carrier gibt es in den größeren Plänen. Welche Carrier du brauchst, klären wir im Setup-Gespräch.

Braucht meine Kundschaft einen Drucker für das Retourenlabel?

Bei unterstützten Carriern nicht: Zu jedem Label gehört ein QR-Code, den deine Kundschaft im Paketshop oder in der Filiale vorzeigt – das Label wird dort gedruckt.

Wann genau wird das Retourenlabel erstellt?

Erst wenn die Retoure deine Regeln passiert hat – per Auto-Freigabe in Sekunden oder manuell per Klick. So bekommt keine Retoure ein Label, die du gar nicht annehmen willst.

Kann ich die Kosten der Rücksendung an meine Kundschaft weitergeben?

Ja – sofern du die Kosten korrekt ausweist. Du legst in deinen Regeln fest, ob die Rücksendung kostenlos ist oder eine Gebühr anfällt – und ZackReturns zieht die Gebühr automatisch von der Erstattung ab.

Automatische Retourenlabels

Retourenlabel automatisch erstellen – direkt aus Shopify.

Jede Rücksendung braucht ein Label – aber niemand muss es von Hand erstellen. ZackReturns erzeugt Retourenlabels automatisch, sobald eine Retoure deine Regeln passiert: für DHL, DPD, GLS und mehr, inklusive QR-Code fürs Handy. Deine Kundschaft bekommt das Label sofort – ohne dass du etwas anfasst.

Warum manuelle Labels nicht skalieren

Solange Retouren selten sind, geht es noch: Carrier-Portal öffnen, Adresse eintippen, PDF herunterladen, per E-Mail verschicken. Ab ein paar Retouren pro Woche wird daraus ein echter Zeitfresser – und jede Verzögerung produziert dieselbe Mail in deinem Postfach: „Wo bleibt mein Retourenschein?“

Teuer ist das auch ohne deine Arbeitszeit: Branchenwerte – etwa vom EHI Retail Institute – beziffern die Kosten pro Retoure auf rund 10 Euro, inklusive Bearbeitung, Versand und Wertverlust. Labels von Hand zu erstellen macht diesen Posten nur größer.

Erst Freigabe, dann Label – so läuft es automatisch

Ein Label für jede Anfrage zu verschicken klingt bequem, ist aber teuer: Auch Retouren außerhalb deines Retourenfensters bekämen eines. ZackReturns erstellt das Retourenlabel erst, wenn die Retoure deine Regeln passiert hat – per Auto-Freigabe in Sekunden oder manuell mit einem Klick.

Deine Kundschaft meldet die Retoure selbst im Retourenportal an – auf deiner Domain, in deinem Branding
ZackReturns prüft automatisch deine Regeln: Retourenfenster, Retourengründe, Auto-Freigabe
Nach der Freigabe wird das Retourenlabel automatisch erstellt – inklusive QR-Code
Label und QR-Code gehen sofort an deine Kundschaft; die Retoure bleibt im Dashboard sichtbar

QR-Code inklusive: kein Drucker nötig

Viele Endkunden haben schlicht keinen Drucker – und jede Hürde bei der Rücksendung landet als Frage in deinem Postfach. Deshalb erzeugt ZackReturns zu jedem Label einen QR-Code: Bei unterstützten Carriern zeigt deine Kundschaft den Code einfach im Paketshop oder in der Filiale vor, das Label wird dort gedruckt.

Weniger Reibung für deine Kundschaft – und weniger „Wie drucke ich das?“-Mails für dich.

Wer zahlt die Rücksendung? Du entscheidest.

Kostenlose Rücksendung, Pauschale oder eigene Regeln – du legst fest, was die Rücksendung kostet. Berechnest du eine Gebühr, zieht ZackReturns sie automatisch von der Erstattung ab: kein Hinterherlaufen, keine offenen Beträge.

So bleibt die Rechnung fair – wer viel zurückschickt, trägt einen Teil der Kosten, und du musst trotzdem nie wegen einer Versandpauschale nachfassen. Rücksendegebühren gibt es – wie die automatischen Labels – ab dem Growth-Plan.

Welche Carrier – und ab welchem Plan?

ZackReturns erstellt Labels für DHL, DPD, GLS und weitere Carrier – immer inklusive QR-Code. Damit du nicht für Funktionen zahlst, die du nicht brauchst, sind die Labels nach Plan gestaffelt: Automatische Retourenlabels gibt es ab dem Growth-Plan (DHL). Multi-Carrier – also DPD, GLS und mehr nebeneinander – ist Teil der größeren Pläne ab 800 Retouren pro Monat.

Welche Carrier du wirklich brauchst, klären wir im kostenlosen Setup-Gespräch – Einrichtung inklusive.

Häufige Fragen

Welche Versanddienstleister unterstützt ZackReturns?: DHL, DPD, GLS und weitere – die Retourenlabels werden automatisch erstellt, inklusive QR-Code zum Abscannen. Im Growth-Plan startest du mit DHL, Multi-Carrier gibt es in den größeren Plänen. Welche Carrier du brauchst, klären wir im Setup-Gespräch.
Braucht meine Kundschaft einen Drucker für das Retourenlabel?: Bei unterstützten Carriern nicht: Zu jedem Label gehört ein QR-Code, den deine Kundschaft im Paketshop oder in der Filiale vorzeigt – das Label wird dort gedruckt.
Wann genau wird das Retourenlabel erstellt?: Erst wenn die Retoure deine Regeln passiert hat – per Auto-Freigabe in Sekunden oder manuell per Klick. So bekommt keine Retoure ein Label, die du gar nicht annehmen willst.
Kann ich die Kosten der Rücksendung an meine Kundschaft weitergeben?: Ja – sofern du die Kosten korrekt ausweist. Du legst in deinen Regeln fest, ob die Rücksendung kostenlos ist oder eine Gebühr anfällt – und ZackReturns zieht die Gebühr automatisch von der Erstattung ab.

Diese Seite informiert allgemein und ersetzt keine Rechtsberatung. Ob und wie du Rücksendekosten oder Gebühren weitergeben darfst, lass für deinen Shop rechtlich prüfen.